청소년보호정책

v1.2.4 · 시행일 2026-05-01

주식회사 가딘미디어(이하 "회사")는 챗터링(Chatering) 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 청소년을 보호하기 위해 「청소년 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음과 같은 정책을 시행합니다.

1. 이용 연령 제한

구분	기준
서비스 가입	만 14세 이상
일반 콘텐츠 (세이프 모드)	만 14세 이상
성인 콘텐츠 (언세이프 모드)	만 19세 이상, 본인인증 완료 필수

만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.
만 14세 이상 만 18세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아 가입할 수 있으며, 세이프 모드만 이용 가능합니다.
만 19세 이상임이 본인인증으로 확인된 이용자만 언세이프 모드에 접근할 수 있습니다.
미성년 이용자의 유료 재화 충전, 멤버십, 구독, 선물, 기억/추억 관련 유료 기능은 법정대리인 동의 및 앱마켓·결제수단 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
보상형 광고는 이용자의 자발적 선택에 의해서만 제공되며, 청소년에게 부적절한 광고가 노출되지 않도록 광고 네트워크의 연령·콘텐츠 제한 설정을 적용합니다.

1.1. 연령·성인인증 운영 원칙

서비스는 원칙적으로 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 가입을 지원하지 않습니다.
성적 표현, 고수위 관계 단계, 성인 대상 스토리, 언세이프 대화, 성인 전용 이미지 또는 이에 준하는 기능은 성인인증 완료 이용자에게만 제공될 수 있습니다.
공개 웹 영역에는 직접적인 성인 콘텐츠를 노출하지 않으며, 성인 대상 기능은 성인인증 체계와 법령상 요건이 충족된 범위에서만 제공합니다.
Apple App Store, Google Play의 성적 콘텐츠·아동 안전 정책을 충족하지 못하는 기능은 비활성화하거나 성인인증·접근 제한을 통해 관리합니다.
회사는 연령 정보, 성인인증 상태, 관계 레벨, 신고 이력, 안전 필터링 결과를 기준으로 콘텐츠 노출과 대화 범위를 제한할 수 있습니다.

2. 콘텐츠 등급 분류

2.1 세이프 모드 (기본)

모든 이용자에게 기본 적용되는 모드입니다.
성적, 폭력적, 약물 관련 등 부적절한 콘텐츠가 AI 필터링에 의해 차단됩니다.
캐릭터 대화, 캐릭터 생성, 이미지 생성·업로드, 피드·공유 대화·댓글, 선물, 홈·관계, 기억/추억, 에피소드 등 모든 콘텐츠가 청소년 보호 기준에 맞게 제공됩니다.
캐릭터 추천, 인기/신작/급상승, 피드 추천 등 탐색 기능은 청소년 유해 콘텐츠가 노출되지 않도록 운영정책과 신고·검수 기준을 적용합니다.

2.2 언세이프 모드 (성인 전용)

만 19세 이상 본인인증을 완료한 이용자만 접근할 수 있습니다.
성인 이용자를 위한 로맨스 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.
다음의 콘텐츠는 언세이프 모드에서도 금지됩니다:

미성년자를 대상화하는 콘텐츠
실존 인물을 성적으로 묘사하는 콘텐츠
불법 행위를 조장하는 콘텐츠
극단적 폭력·혐오 표현

2.1. AI 캐릭터, 스토리, 이미지 생성 안전 기준

회사는 AI 캐릭터가 실제 사람처럼 대화하더라도 이용자를 기망하거나 청소년에게 부적절한 의존·금전 요구·연락처 교환을 유도하지 않도록 안전 기준을 운영합니다. 다음 콘텐츠는 생성, 게시, 공유, 추천, 외부 SNS 전송이 금지됩니다.

아동·청소년 성착취물, 미성년자로 인식될 수 있는 캐릭터의 성적 대상화 또는 성적 역할극
불법 촬영물, 비동의 성적 이미지, 딥페이크 성범죄, 성매매·성착취 유도
청소년에게 유해한 성적 대화, 노골적 신체 묘사, 성인인증 우회, 관계 레벨 우회 프롬프트
자해·자살을 구체적으로 조장하거나 위험 행동을 지시하는 내용
폭력, 협박, 스토킹, 혐오·차별, 약물·도박·범죄 실행을 구체적으로 돕는 내용
개인정보, 연락처, 외부 메신저, 금전 송금, 선물 요구를 통해 청소년을 유인하는 내용
타인의 초상·음성·저작물·상표를 무단 활용한 캐릭터 또는 이미지

AI가 정책 위반 가능성이 있는 응답을 생성하는 경우 회사는 응답 차단, 재생성, 경고, 기능 제한, 신고 접수, 모델 프롬프트 조정, 계정 제재 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

3. 연령 확인 절차

회원가입 시: 자체 이메일 가입 또는 Google·Kakao OAuth 간편가입·로그인을 제공할 수 있으며, 생년월일 또는 이에 준하는 연령 확인 절차가 도입되는 경우 만 14세 이상 여부를 확인합니다. OAuth 제공자가 제공하는 계정 정보만으로 연령 확인이 충분하지 않은 경우 회사는 별도의 연령 확인 절차를 요구할 수 있습니다.
언세이프 모드 접근 시: 휴대폰 본인인증 또는 공인인증 등을 통해 만 19세 이상 여부를 확인합니다.
연령을 허위로 입력하여 가입한 경우 서비스 이용이 제한되며, 계정이 삭제될 수 있습니다.
연령 확인 또는 성인인증이 필요한 기능은 해당 절차가 완료된 이용자에게만 제공됩니다.

4. 청소년 유해 콘텐츠 관리

회사는 서비스 내 AI 생성 콘텐츠에 대해 자동 필터링 시스템을 운영합니다.
부적절한 콘텐츠가 발견된 경우 즉시 차단하며, 해당 이용자에게 경고 또는 제재 조치를 취합니다.
이용자는 부적절한 콘텐츠를 발견한 경우 서비스 내 신고 기능 또는 아래 연락처를 통해 신고할 수 있습니다.
회사는 AI 대화, 캐릭터 생성 프롬프트, 캐릭터 설정, 이미지 생성 요청, 업로드 이미지, 피드, 공유 대화, 댓글, 프로필 이미지, 테스터 리포트 첨부 이미지에 대해 자동 또는 수동 검수 절차를 적용할 수 있습니다.
청소년 보호를 위해 다음 행위를 금지합니다.

미성년자를 성적·폭력적으로 대상화하는 캐릭터, 이미지, 대화, 피드 또는 공유 대화 작성
실존 인물 또는 제3자를 성적으로 묘사하거나 괴롭힘·혐오·폭력 대상으로 삼는 행위
자해, 범죄, 약물, 도박, 성매매, 불법 촬영물, 개인정보 노출을 조장하는 행위
AI 가드레일, 연령 제한, 광고 제한, 신고·제재 시스템을 우회하는 행위

회사는 운영 문서 기준으로 Red/Black 수준의 유해 대화는 즉시 차단·경고·정지할 수 있으며, 반복 우회 시 일정 기간 대화 제한 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다.

4.1 피드·공유 대화·크리에이터 콘텐츠 운영

회원이 작성한 캐릭터, 피드, 공유 대화, 댓글, 이미지, 프로필은 청소년 보호 기준과 운영정책을 준수해야 합니다.
신고가 접수되거나 회사가 유해 가능성을 인지한 콘텐츠는 임시 비공개, 삭제, 노출 제한, 추천 제외, 계정 제재의 대상이 될 수 있습니다.
크리에이터가 제작한 캐릭터는 공개 전후로 검수될 수 있으며, 미성년자에게 부적절한 캐릭터 설정이나 이미지가 포함된 경우 공개가 제한됩니다.
외부 SNS 공유 카드, 딥링크, UTM 캠페인, 캐릭터 추천 카드 등 외부 마케팅 소재도 청소년 보호 기준을 준수해야 합니다.

4.2. 서비스 내 SNS, 다인 대화 및 크리에이터 콘텐츠 보호 기준

공개 피드, 추천 피드, 댓글, 좋아요, 공유, 방송형 게시물, 다인 대화, 사랑의 검증 등 소셜 기능은 청소년 이용 가능성을 전제로 안전 영역을 기본값으로 운영합니다.
성인 대상 캐릭터, 성인용 스토리, 고수위 관계 단계, 언세이프 대화는 공개 추천 피드나 청소년에게 노출되는 영역에 표시하지 않습니다.
다인 대화에서는 참여자 간 괴롭힘, 성적 압박, 연락처 요구, 금전 요구, 혐오·차별, 실제 만남 유도, 불법정보 공유를 금지합니다.
크리에이터는 청소년에게 유해한 캐릭터 설정, 미성년자 성적 대상화, 실존 인물 사칭, 권리 침해 콘텐츠를 등록할 수 없습니다.
크리에이터 콘텐츠는 DRAFT, REVIEW_NEEDED, PUBLISHED, LOCKED 등 상태로 검수될 수 있으며, 회사는 청소년보호 기준에 맞지 않는 콘텐츠를 게시 거절, 비공개, 잠금 또는 삭제할 수 있습니다.
외부 SNS 공유 카드, 쇼츠·릴스·스토리 등 외부 홍보 소재에는 청소년에게 부적절한 선정적 문구, 오해 소지가 있는 AI 관계 표현, 성인인증 우회 유도, 불법정보를 포함할 수 없습니다.

5. 이용시간 제한

미성년 이용자의 과도한 서비스 이용을 방지하기 위해, 회사는 이용시간 알림 기능을 제공할 수 있습니다.
구체적인 이용시간 제한 정책은 향후 운영 상황에 따라 시행할 수 있습니다.
회사는 미성년 이용자의 과도한 결제, 보상형 광고 반복 시청, 장시간 채팅, 야간 알림 수신을 줄이기 위해 일일 한도, 알림 빈도 제한, 보호자 동의 절차, 결제 한도, 광고 참여 한도를 둘 수 있습니다.

5.1 보상형 광고 및 유료 기능 보호

보상형 광고는 이용자가 직접 선택한 경우에만 재생되며 자동 재생하지 않습니다.
광고 시청 1회 완료 시 회사가 정한 실버링 보상이 지급될 수 있고, 하루 최대 참여 횟수와 보상량은 이용약관 및 서비스 화면에 고지합니다.
회사는 청소년에게 부적절한 광고 카테고리 차단, 광고 네트워크 연령 설정, 광고 재고 검수, 민원 접수 절차를 운영합니다.
미성년자의 골드링 충전, 멤버십, 구독, 선물 구매, 기억/추억 유료 기능 이용은 법정대리인 동의, 앱마켓 정책, 결제수단 정책 및 회사 운영정책에 따라 제한될 수 있습니다.
미성년자가 법정대리인 동의 없이 유료서비스를 이용한 경우, 환불·취소·이용 제한은 이용약관과 관련 법령에 따릅니다.

5.1. 신고, 차단 및 관계기관 협력

이용자는 대화, 피드, 댓글, 캐릭터, 이미지, 크리에이터 콘텐츠, 광고, 결제, 고객지원 화면에서 청소년 유해정보 또는 불법정보를 신고할 수 있습니다.
회사는 아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물, 비동의 성적 이미지, 자해·자살 조장, 실시간 위해 가능성이 있는 신고를 우선 처리하고, 필요한 경우 즉시 노출 차단 또는 계정 제한을 할 수 있습니다.
회사는 신고 처리 과정에서 필요한 최소한의 기록을 보존하며, 개인정보보호법과 관련 법령에 따라 접근권한을 제한합니다.
청소년 유해정보 또는 불법정보가 확인되는 경우 회사는 방송통신심의위원회, 수사기관, 앱마켓 운영사 등 관계기관에 신고하거나 협조할 수 있습니다.
청소년 또는 보호자는 서비스 내 신고 기능, 고객센터, 청소년보호 담당자 이메일을 통해 삭제, 차단, 이용 제한, 보호자 상담을 요청할 수 있습니다.
긴급한 청소년 상담이나 보호가 필요한 경우 이용자는 청소년상담 1388 등 공적 상담·신고 채널을 함께 이용할 수 있습니다.

5.2. 보상형 광고, 푸시 알림 및 유료 결제 보호

보상형 광고는 이용자의 선택에 따라 제공하며, 광고 시청을 강제하거나 청소년에게 부적절한 광고 카테고리를 노출하지 않도록 광고 네트워크 설정을 관리합니다.
보상형 광고는 회사가 정한 일일 한도와 보상 한도 안에서 제공되며, 실제 한도는 서비스 화면과 운영정책이 우선합니다.
청소년에게 유해할 수 있는 도박, 성인, 주류, 선정적 게임, 고위험 금융, 과도한 과금 유도 광고는 차단 카테고리로 관리합니다.
미성년자의 유료 결제는 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 동의 없는 결제의 취소는 전자상거래법, 앱마켓 정책, 실제 사용 여부, 디지털 콘텐츠 제공 개시 여부에 따라 처리합니다.
자동갱신 구독, 무료·할인 체험, 구매 복원, 환불 방법은 구매 화면과 앱마켓 고지에서 명확히 표시합니다.
야간 푸시, 반복 결제 유도, 관계 불안감을 과도하게 자극하는 알림, 청소년에게 성인 콘텐츠 접근을 유도하는 알림은 제한합니다.

6. 청소년보호 담당자

항목	내용
성명	강성욱, 전주예
직위	대표자
소속	주식회사 가딘미디어
이메일	chatering@godinmedia.com

7. 신고 및 문의

청소년 유해 콘텐츠 신고: 서비스 내 신고 기능 또는 chatering@godinmedia.com
광고·결제·보상 관련 청소년 보호 문의: chatering@godinmedia.com
방송통신심의위원회: kocsc.or.kr / 1377
청소년보호 관련 상담: 여성가족부 청소년상담 1388

부칙

본 정책은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.