개인정보처리방침
v3.2.4 · 시행일 2026-05-01
가딘미디어(이하 "회사"라 함)은 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 서비스 이용자를 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위하여 활용하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- AI 캐릭터 대화 서비스 제공 및 AI 캐릭터 대화 서비스의 대화 알고리즘 개선: 회사의 AI 캐릭터(이하 '캐릭터') 대화 서비스 Chatering(채터링)(이하 "서비스")은 사용자가 캐릭터와 자유롭게 대화를 나눌 수 있는 로맨스 판타지 AI 캐릭터 챗봇 플랫폼입니다. 이용자가 입력한 내용을 분석하여 적절한 답변과 이용자에게 맞춤화된 디지털 콘텐츠를 출력하는 기본 기능을 제공하고, AI를 개선하기 위해 이용자가 주고받은 대화 내용(텍스트, 이미지 등 대화 정보 및 메타데이터 등 부속 정보 일체), 캐릭터 설정, 관계 설정, 선물 반응, 피드 및 공유 대화 데이터를 활용합니다. 또한 이를 위하여 필요한 서비스 내 이용자 식별, 타 서비스 또는 이를 매개로 생성된 계정과의 연결, 기타 콘텐츠 및 부가 서비스의 제공을 위해 개인정보를 활용합니다.
- 서비스 기능 제공: 캐릭터 발견·검색·추천, 캐릭터 생성 및 생성 초안 저장, 홈 초대, 관계 설정, 호감도·관계 레벨, 일일 과제, 선물, 기억/추억, 피드·공유 대화·댓글·좋아요·조회·공유, 신고 및 테스터 리포트, 이미지 업로드 및 AI 이미지 생성, 멤버십/구독/유료 재화 기능 제공을 위해 활용합니다.
- 서비스 개선: 오류 발생 내역, 불량 이용 내역, 네트워크 오류, AI 응답 실패, 이미지 업로드 실패 등 이용자의 이용 기록을 파악하거나 이용자 대상 설문, 인터뷰, 테스터 리포트 등을 통한 이용환경 개선 등 서비스 개선 목적으로 활용합니다.
- 회원 관리: 자체 이메일 가입 및 Google·Kakao OAuth 간편가입·로그인 제공, 이용자에 대한 본인 식별·인증, 연령 확인, 회원 자격 유지·관리, 휴면·탈퇴 처리, 탈퇴 후 재가입 제한 및 부정 이용 방지 등.
- 보상형 광고 운영: 광고 시청 시도 및 완료 확인, 보상(실버링) 지급, 일일 한도 관리, 보유 상한 관리, 정산, 광고 재고·로드 실패 대응, 부정 이용 방지.
- 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용: 인공지능 챗봇 알고리즘 개발을 포함한 인공지능 분야 기술의 연구 개발 등 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공(별도 동의 시), 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
- 문의 대응 및 분쟁 해결: 고객 문의·불만 처리, 분쟁 해결, 법적 의무 이행.
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 아래의 정보를 수집하여 이용자와의 대화를 처리하고 기본 메시징 및 각종 대화 콘텐츠와 대화 서비스를 제공합니다. 또한 수집된 정보를 통해 불량 이용 내역을 파악하고, 인공지능 대화 알고리즘을 개선하는 데 활용합니다.
필수 항목
- 이메일 주소, 비밀번호(자체 이메일 가입 시 해시 저장), Google·Kakao OAuth 연동 시 제공자 계정 식별자
- 닉네임(호칭 포함), 프로필 이미지 URL, 회원 식별자, 가입·로그인·로그아웃·토큰 갱신 내역, OAuth 연동·해제 내역
- 성별, 생년월일, 연령 확인 정보(해당 기능 도입 시)
- 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID, 시간정보 등 포함), 어플리케이션 정보(버전 등) (모바일 앱 이용시에 해당)
- Google OAuth 연동 정보: Google 계정 고유 식별자, 이메일 주소, 프로필 이름 또는 닉네임, 프로필 이미지, 연동 일시, 동의 범위, 토큰 식별 정보(필요 시)
- Kakao OAuth 연동 정보: 카카오 계정 고유 식별자, 이메일 주소(제공되는 경우), 닉네임, 프로필 이미지, 연동 일시, 동의 범위, 토큰 식별 정보(필요 시)
- 주고받은 메시지 정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(이모지, 스티커, 이미지 등 멀티미디어 자료 포함) 등), 이용자가 취한 반응 정보(좋아요, 호감도 선택 등), 호감도·관계 데이터
- 캐릭터 생성·편집·초안 정보(캐릭터 이름, 성별, 한 줄 소개, 태그, 상세 설정, 오프닝 대사, 이미지 설명, 이미지 모델/스타일 선택, 생성·업로드된 이미지 URL, 공개 상태 등)
- 홈 캐릭터 정보(초대 여부, 대표 캐릭터, 관계명, 호칭, 비밀 설정, 현재 어조, 일일 과제, 심쿵 이벤트, 기억/추억, 꾸미기 및 장식 상태)
- 피드 및 공유 대화 정보(게시글, 공유 대화, 이미지 URL, 댓글, 좋아요, 조회, 공유, 신고 내역, 작성·수정·삭제 시각)
- 선물 및 재화 이용 정보(실버링/골드링/기타 코인 잔액, 충전 패키지, 첫 충전 보너스 사용 여부, 재화 전환, 선물 발송·수신·감사 메시지, 일일 선물 횟수)
- 멤버십·구독 정보(VIP/SVIP 등급, 플랜, 시작일, 종료일, 활성 상태, 체험 사용 여부, 구독/해지/토글 내역, 결제·환불 처리에 필요한 정보)
- 광고 시청 시도 여부, 완료 여부, 횟수, 일일 광고 시청 횟수, 보상 지급 여부, 보상 지급량, 광고 로드 실패·중도 종료·한도 도달 등 상태 정보
- 신고, 테스터 리포트, 고객문의 정보(문의 유형, 본문, 첨부 이미지 URL, 처리 상태, 답변 내역)
- 탈퇴·재가입 제한 및 부정 이용 방지 정보(탈퇴일, 재가입 제한 만료일, OAuth 제공자 식별값·이메일·휴대전화번호·결제수단·기기 식별값의 해시 또는 최소 식별 정보, 제재·환불·차지백 이력)
- 기타 이용자의 서비스 이용기록(불량 이용기록 포함)
선택 항목
- 프로필 이미지 또는 캐릭터·피드·문의 첨부 이미지 파일
- 본인인증 진행시 필요한 정보: 이름, 성별, 생년월일, 중복가입확인정보(DI), 휴대전화번호, 내외국인 정보, 통신사 정보
- 마케팅·이벤트 참여 정보, 사전등록 정보, 초대 코드·추천 코드·딥링크·UTM 등 유입 경로 정보(해당 기능 도입 시)
1.1. 서비스 기능별 추가 수집·생성 가능 항목
| 기능/상황 | 수집·생성 가능 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 앱 설치·접속 | 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 언어·국가 설정, 접속 IP, 접속 일시, 오류·크래시 로그, 푸시 토큰, 딥링크·UTM 정보 | 앱 안정화, 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응, 유입 분석, 알림 발송 |
| Google·Kakao OAuth 로그인 | OAuth 제공자, 제공자 계정 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지, 연동·해제 일시, 동의 범위, 토큰 식별 정보(필요 시) | 간편가입·로그인, 계정 식별, 중복 가입 방지, 계정 복구, 보안 및 부정 이용 방지 |
| 앱마켓 인앱결제 | 앱마켓 주문번호, 영수증·구매 토큰, 상품ID, 구매·갱신·취소·환불·복원 상태, 결제 통화, 결제 플랫폼, 구독 만료일 | 유료 상품 제공, 구매 복원, 환불·분쟁 처리, 회계·정산, 부정 결제 방지 |
| 멤버십·기억 기능 | 멤버십 등급, 구독 기간, 최근 대화 반영 범위, 장기 기억 개수, 기억 요약, 기억 생성·수정·삭제 이력, 캐릭터별 기억 설정 | 개인화 대화, 장기 기억 제공, 구독 혜택 적용, 품질 개선, 분쟁 대응 |
| AI 대화·스토리·이미지 | 입력 프롬프트, 대화 내용, 선택지, 캐릭터 설정, 관계 레벨, AI 응답, 이미지 생성 요청·결과 URL, 안전 필터링 결과, 사용 모델명 또는 라우팅 정보 | AI 응답 생성, 안전 필터링, 품질 개선, 모델 라우팅, 신고 처리, 이용량 산정 |
| 서비스 내 SNS·다인 대화 | 게시물, 댓글, 좋아요, 공유, 조회, 신고, 그룹 참여자, 초대·퇴장 기록, 공개 범위, 추천 노출·반응 로그 | 피드·댓글 제공, 추천, 커뮤니티 운영, 유해정보 대응, 통계·정산 |
| 성인인증·연령 확인 | 생년월일 또는 연령대, 성인 여부, 본인확인 결과값, CI/DI 등 식별 연계값(도입 시), 인증 일시, 인증 기관 코드 | 청소년 유해정보 차단, 성인 전용 기능 접근 제어, 법령 준수 |
| 크리에이터 신청·정산 | 창작자명, 연락처, 정산 계좌, 주민등록번호 또는 사업자번호 등 세법상 필요한 정보, 신분·사업자 확인자료, 수익·환불·차지백·정산 내역 | 창작자 관리, 콘텐츠 검수, 수익 정산, 세금 신고, 권리침해 대응 |
| 고객지원·신고 | 문의 내용, 첨부파일, 신고 대상, 신고 사유, 처리 결과, 제재 이력, 고객센터 대화 기록 | 고객지원, 권리보호, 분쟁 대응, 서비스 안전 운영 |
| 탈퇴 후 재가입 제한 | 탈퇴일, 재가입 제한 만료일, OAuth 제공자 식별값·이메일·휴대전화번호·결제수단·기기 식별값의 해시 또는 최소 식별 정보, 제재·환불·차지백 이력 | 신규가입 보상, 매일 지급 재화, 이벤트 재화, 무료 체험, 환불·차지백 악용 방지 및 약관 위반 재가입 제한 |
이용자는 AI 대화, 이미지 생성, 피드, 댓글, 고객지원, 크리에이터 등록 과정에서 주민등록번호, 계좌·카드 전체번호, 비밀번호, 건강·종교·정치적 견해 등 민감정보, 제3자의 개인정보, 불법 촬영물 또는 권리 침해 자료를 입력해서는 안 됩니다. 회사는 해당 정보가 확인되는 경우 삭제, 비식별화, 처리 제한 또는 신고 조치를 할 수 있습니다.
Google 또는 Kakao OAuth 로그인 이용 시 회사는 이용자가 해당 제공자 화면에서 동의한 정보만 제공받습니다. 회사는 Google 또는 Kakao 계정의 비밀번호를 수집하거나 저장하지 않으며, 인증 토큰은 로그인 유지와 보안 처리를 위해 필요한 범위에서 안전하게 관리하거나 저장하지 않을 수 있습니다.
나. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 절차 중 이용자의 개인정보 입력을 통한 수집
- Google, Kakao OAuth 간편가입·로그인 연동을 통한 수집
- 서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집
3. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
가. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
정보 수집 또는 정보 제공 이전에 이용자에게 비즈니스 파트너가 누구인지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자가 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다.
나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
다. 개인정보보호위원회에서 발표한 「가명정보 처리 가이드라인」에 따라 가명·익명 조치 및 적정성 평가를 마친 후 가명·익명 정보로 판단된 경우
라. Google·Kakao OAuth 간편가입·로그인을 이용하는 경우
이용자가 Google 또는 Kakao OAuth 간편가입·로그인을 선택하는 경우, 회사는 이용자의 동의에 따라 해당 제공자로부터 계정 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지 등 서비스 가입·로그인에 필요한 정보를 제공받습니다. 인증 요청, 토큰 검증, 계정 연동·해제 등 로그인 처리에 필요한 최소한의 정보가 Google 또는 Kakao와 송수신될 수 있으며, 해당 제공자의 계정 관리, 인증 장애, 접근 권한 철회 및 개인정보 처리에는 각 제공자의 약관과 개인정보 처리방침이 함께 적용됩니다.
4. 개인정보와 가명정보의 처리위탁
회사의 개인정보와 가명정보의 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리 | 개인정보의 이용 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| Google OAuth 간편가입·로그인 인증 및 계정 연동, 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리, 마케팅 활동 및 맞춤형 광고(Google Analytics, Firebase 포함), 보상형 광고 제공(Ad Manager/AdMob) | 동일 | |
| Kakao | Kakao OAuth 간편가입·로그인 인증 및 계정 연동 | 동일 |
| ⚠️ Railway | AI 채팅 API 운영 인프라 및 중계 | 동일 |
| ⚠️ Exusio/BLY Image API 운영사 | AI 이미지 생성 처리 | 동일 |
| ⚠️ AWS S3 또는 동등한 객체 스토리지 | 프로필 이미지, 캐릭터 이미지, 피드 이미지, 신고/문의 첨부 이미지 저장 및 전송 | 동일 |
| ⚠️ NICE평가정보 | 휴대전화 본인인증 | 동일 |
| ⚠️ Amplitude | 서비스 이용 통계 분석, 유저 행동 분석 | 동일 |
| ⚠️ 채널톡 (Channel Corp.) | 고객 서비스(문의 접수·처리) | 동일 |
| ⚠️ OpenAI | 대화 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 연구 개발 또는 대체/보조 AI 모델 제공 | 동일 |
| ⚠️ Anthropic | 대화 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 연구 개발 또는 대체/보조 AI 모델 제공 | 동일 |
| ⚠️ Meta Platforms | 마케팅 활동 및 맞춤형 광고 | 동일 |
| ⚠️ AB180 | 고객 서비스 이용 분석(Airbridge), 마케팅 활동 및 맞춤형 광고 | 동일 |
가명정보의 처리를 위탁하는 경우
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | 가명정보 처리를 위한 인프라 관리 | 가명정보의 이용 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| ⚠️ Railway | AI 채팅 API 운영 인프라 및 중계 | 동일 |
| ⚠️ OpenAI | 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 동일 |
| ⚠️ Anthropic | 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 동일 |
| ⚠️ Amplitude | 서비스 이용 정보 수집 및 분석 | 동일 |
4.1. 수탁사·제공자 추가 예정 항목
| 구분 | 수탁사 또는 제공자(예정/예시) | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|---|
| 앱마켓 결제 | Apple, Google, RevenueCat 또는 동등한 구독 관리 도구 | 인앱결제, 구독 상태 동기화, 구매 복원, 환불 확인 | 앱마켓 계정 식별값, 주문번호, 영수증·구매 토큰, 상품ID, 구독 상태 |
| OAuth 인증 제공자 | Google, Kakao | 간편가입·로그인 인증, 계정 연동·해제, 토큰 검증, 중복 가입 방지 | OAuth 제공자, 제공자 계정 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지, 연동·해제 일시, 동의 범위 |
| 결제대행·웹결제 | ⚠️ PG사 미정(Toss Payments, PortOne 등 도입 시 확정) | 결제 승인, 취소, 환불, 현금영수증, 부정 결제 방지 | 결제 정보, 거래 내역, 환불 정보, 접속 정보 |
| 본인확인·성인인증 | ⚠️ 본인확인기관 미정(NICE, KCB, PASS 등 도입 시 확정) | 연령 확인, 성인인증, 법정대리인 동의 확인 | 본인확인 결과값, 생년월일/연령대, CI/DI, 인증 일시 |
| AI 모델·라우팅 | OpenRouter, 모델 제공사, Railway AI API, 이미지 생성 API, 기타 회사가 선택한 AI 제공자 | AI 대화·이미지 생성, 모델 라우팅, 안전 필터링, 장애 대응 | 프롬프트, 대화 일부, 캐릭터 설정, 모델명, 요청·응답 메타데이터 |
| 클라우드·저장소 | AWS, CloudFront, S3, Firebase 또는 동등 서비스 | 데이터 저장, 이미지·파일 제공, 푸시, 로그, 보안 | 계정 데이터, 콘텐츠, 로그, 기기 토큰, 접속 정보 |
| 고객지원 | ChannelTalk 또는 동등 고객지원 도구 | 문의 응대, 신고 처리, 공지·상담 | 연락처, 문의 내용, 계정 식별자, 첨부파일 |
| 광고·분석 | Google AdMob/Ad Manager, Firebase Analytics, GA4, Airbridge, AppsFlyer, Amplitude 등 도입 도구 | 보상형 광고, 광고 성과 측정, 유입 분석, 맞춤형 광고 선택권 제공 | 광고ID, 기기 정보, 이벤트 로그, UTM, 앱 사용 기록 |
수탁사, 국외이전 국가, 이전 일시·방법, 보유기간, 연락처는 실제 계약 체결 및 SDK 도입 후 본 방침 또는 별도 화면에서 확정 고지합니다. 외부 AI 제공자 또는 앱마켓 사업자의 국외 처리·보관 정책은 각 사업자의 약관·개인정보 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
5. 개인정보와 가명정보의 국외 이전
회사의 개인정보와 가명정보의 국외이전에 관한 사항은 아래와 같습니다.
개인정보의 처리를 국외에 위탁하는 경우
| 수탁업체 | 이전국가 | 이전일시 및 이전방법 | 이전되는 개인정보 항목 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services Inc (⚠️ aws-korea-privacy@amazon.com) | 미국 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 | 개인정보 처리를 위한 인프라 관리 및 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 개인정보의 이용 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| Google (⚠️ 080-822-1422) | 미국 등 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 (Google Analytics, Firebase, Ad Manager/AdMob 포함) | 개인정보 처리를 위한 인프라 관리 및 서비스 개선을 위한 연구 개발, 보상형 광고 제공, 마케팅 활동 및 맞춤형 광고 | 동일 |
| ⚠️ Railway | 미국 등 | AI 대화 요청 시점에 네트워크를 통한 전송 | 회원 식별자, 캐릭터 식별자, 대화 맥락, 관계 정보, 메시지 내용 및 메타데이터 | AI 채팅 API 운영 인프라 및 중계 | 동일 |
| ⚠️ Exusio/BLY Image API 운영사 | 국외 또는 운영사 지정 리전 | AI 이미지 생성 요청 시점에 네트워크를 통한 전송 | 캐릭터 이미지 생성 프롬프트, 성별/스타일/이미지 설명, 생성 결과 이미지 및 메타데이터 | AI 이미지 생성 처리 | 동일 |
| ⚠️ OpenAI (support@openai.com) | 미국 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 | 대화 서비스 제공 및 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 동일 |
| ⚠️ Anthropic (support@anthropic.com) | 미국 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 | 대화 서비스 제공 및 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 동일 |
| ⚠️ Meta Platforms (korealocalagent@support.facebook.com) | 미국 | 데이터 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 | 마케팅 활동 및 맞춤형 광고 | 동일 |
| ⚠️ Amplitude (support@amplitude.com) | 미국 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 | 서비스 이용 정보 수집 및 분석 | 동일 |
가명정보의 처리를 국외에 위탁하는 경우
| 수탁업체 | 이전국가 | 이전일시 및 이전방법 | 이전되는 개인정보 항목 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services Inc (⚠️ aws-korea-privacy@amazon.com) | 미국 | AI 모델 학습 및 대화 서비스 고도화 진행 시 온라인으로 이전 | 사용자와 상대방의 범주화된 나이 구분, 성별, 관계, 내용이 가명처리된 대화 내용(메시지, 이미지 등) 및 이에 부속되는 이용기록 | 가명정보 처리를 위한 인프라 관리 및 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 가명정보의 이용 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| ⚠️ Railway | 미국 등 | AI 모델 학습, 대화 서비스 제공 및 고도화 진행 시 온라인으로 이전 | 가명처리된 회원/캐릭터 식별자, 관계 정보, 대화 내용 및 이용기록 | AI 채팅 API 운영 인프라 및 중계 | 동일 |
| ⚠️ OpenAI (support@openai.com) | 미국 | AI 모델 학습 및 대화 서비스 고도화 진행 시 온라인으로 이전 | 사용자와 상대방의 범주화된 나이 구분, 성별, 관계, 내용이 가명처리된 대화 내용(메시지, 이미지 등) 및 이에 부속되는 이용기록 | 가명정보 처리를 위한 인프라 관리 및 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 동일 |
| ⚠️ Anthropic (support@anthropic.com) | 미국 | AI 모델 학습 및 대화 서비스 고도화 진행 시 온라인으로 이전 | 사용자와 상대방의 범주화된 나이 구분, 성별, 관계, 내용이 가명처리된 대화 내용(메시지, 이미지 등) 및 이에 부속되는 이용기록 | 가명정보 처리를 위한 인프라 관리 및 서비스 개선을 위한 연구 개발 | 동일 |
| ⚠️ Amplitude (compliance@amplitude.com) | 미국 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 | 서비스 이용 정보 수집 및 분석 | 동일 |
이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서(godinmedia@naver.com)를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 단, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보와 가명정보의 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보와 가명정보는 원칙적으로 개인정보와 가명정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 운영 방침에 의한 정보 보유 사유
| 보존 항목 | 보존 이유 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 부정이용기록 | 부정 이용 방지를 위한 개인정보 보유 | 1년 |
| 탈퇴 후 재가입 제한 기록 | 신규가입 보상, 매일 지급 재화, 이벤트 재화, 무료 체험, 환불·차지백 악용 방지 | 탈퇴 후 30일. 단, 부정 이용·분쟁 대응 기록은 관련 법령 및 본 방침의 보존기간까지 |
| 광고 시청 로그 | 보상 정산, 부정 이용 방지 | 6개월 |
| 신고·테스터 리포트·고객문의 기록 | 분쟁 대응, 오류 재현, 안전성 확보, 처리 이력 관리 | 3년 |
| 이미지 업로드 및 생성 결과 | 서비스 제공, 게시물/캐릭터 표시, 신고·분쟁 대응 | 회원 삭제 요청 또는 목적 달성 시까지 |
| 유료 재화·멤버십·구독 처리 기록 | 결제/환불/분쟁 처리, 유료서비스 이행 | 관련 법령상 보존기간까지 |
| 서비스 이용기록 | 사용자 경험 향상 및 서비스 성능 고도화 연구를 위한 한시적 보유 | 연구 목적 달성 시까지 |
| 비식별처리된 서비스 이용기록 | 인공지능 대화 알고리즘 개선을 위한 가명정보 보유 | 5년 |
6.1. 기능별 보유기간
| 개인정보 또는 로그 | 보유기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 회원 계정 정보 | 회원탈퇴 시까지 | 단, 법령상 보존 또는 분쟁 대응 필요 시 별도 보관 |
| AI 대화·스토리·기억 데이터 | 회원탈퇴 또는 이용자가 삭제할 때까지 | 기억 기능은 구독 종료 후 30일 보존 후 삭제 또는 비활성화할 수 있음 |
| 앱마켓 결제·구독·환불 기록 | 5년 | 전자상거래법상 계약·청약철회·대금결제·재화공급 기록 |
| 고객 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 기준 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 기준 |
| 접속 로그, IP 등 통신사실 확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 기준 범위 내 |
| 신고·제재·유해정보 대응 기록 | 처리 완료 후 3년 | 반복 위반 방지, 분쟁·수사 협조 목적 |
| 크리에이터 정산·세무 자료 | 5년 또는 세법상 보존기간 | 원천징수, 세금계산서, 정산·환불·차지백 근거 |
| 성인인증 결과 | 인증 효력 유지 기간 또는 회원탈퇴 시까지 | 법령·본인확인기관 정책에 따라 달라질 수 있음 |
| 광고ID·분석 이벤트 | 수집일로부터 13개월 이내 또는 도구별 설정 기간 | 맞춤형 광고 거부 또는 앱 설정에 따라 제한 가능 |
| 푸시 토큰 | 앱 삭제, 수신 거부, 회원탈퇴 또는 토큰 만료 시까지 | 알림 발송 목적 |
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 방문에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
회원 탈퇴 시 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 단, 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 별도 분리 보관 후 파기합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 회사 운영 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신(HTTPS) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 비밀번호 해시 저장(bcrypt 등), 정기적 취약점 점검 등 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
나. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 본 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
다. 개인정보보호전담기구의 운영
회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 본 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사유로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
라. 가명정보의 안전한 관리
회사는 가명정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보 보호법령에 따라 개인정보 관리계획의 수립·시행, 가명정보와 추가정보의 분리 보관 및 권한의 분리, 처리 기록 작성·보관 등 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
9. 이용자의 권리와 그 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정·삭제할 수 있으며, 수집·이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
이용자(또는 법정대리인)는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 조회: 회사가 보유한 본인의 개인정보를 열람할 수 있습니다.
- 개인정보 정정·삭제: 잘못된 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 수집·이용 동의 철회: 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
- AI 학습 활용 동의 철회: AI 대화 데이터의 학습 활용에 대한 동의를 별도로 철회할 수 있습니다.
- 마케팅 수신 동의 철회: 마케팅·이벤트 알림 수신에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
- 가입 해지(회원 탈퇴): 서비스 내 설정 또는 고객지원을 통해 탈퇴할 수 있습니다.
- 게시물 및 공유 콘텐츠 처리 요청: 본인이 작성한 피드, 공유 대화, 댓글, 이미지, 캐릭터 생성물 등에 대해 삭제, 게시중단, 비공개 또는 권리침해 신고 처리를 요청할 수 있습니다. 단, 이미 외부로 공유되었거나 다른 이용자의 활동과 결합된 정보는 완전한 회수가 제한될 수 있습니다.
행사 방법: 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9.1. 자동화된 처리, AI 추천·필터링에 대한 권리
회사는 AI 응답 생성, 피드 추천, 안전 필터링, 신고 우선순위 산정, 이상 결제 탐지, 유해 콘텐츠 탐지 등 자동화된 처리를 사용할 수 있습니다. 이용자는 자동화된 처리 결과에 대해 설명, 재검토, 정정, 삭제, 이의제기를 요청할 수 있으며, 회사는 법령이 정한 범위에서 사람이 검토하는 절차를 제공합니다. 단, 불법정보 차단, 청소년보호, 보안, 부정 이용 방지 등 즉시 조치가 필요한 경우 우선 제한 후 사후 안내할 수 있습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
가. 자동 수집 항목
회사는 서비스 운영을 위해 이용자의 서비스 최초 이용 시 접속 로그(IP포함), 쿠키, 기기 식별자, 광고 ID 등의 정보를 자동으로 수집하게 됩니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트파일로 이용자의 컴퓨터 하드 디스크 등에 저장됩니다.
나. 자동 수집 목적
- 최적화된 서비스 제공 등
- 보상형 광고 제공 및 빈도 관리
- 광고 보상 지급, 일일 한도 및 부정 이용 방지
- 서비스 이용 분석
- 캐릭터 추천, 피드 추천, 검색/탐색 품질 개선
- 제품·서비스 수행 결과 확인 및 제품 연구 목적 등
다. 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
브라우저별 쿠키 거부 설정 방법
- Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 설정
- Safari: 환경설정 → '크로스 사이트 추적 방지' 및 '모든 쿠키 차단'
- Chrome: 우측 상단 메뉴(점3개) → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → 설정
- Google Analytics 차단: 브라우저 부가 기능 설치 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
11. 행태정보의 수집, 이용, 제공 및 거부 등에 관한 사항
행태정보란, 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 온라인 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
가. 행태정보의 수집 및 처리 안내
회사에서 운영하는 서비스에서 다음과 같이 행태정보를 수집하며, 온라인 맞춤형 광고사업자가 행태정보를 수집 및 처리하도록 허용하고 있습니다.
- 수집 및 처리하는 행태정보 항목: 이용자의 웹·앱 서비스 방문 기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고식별자
- 행태정보 수집 및 처리 방법: 쿠키 설치 및 운용, 웹·앱 사이트 방문 또는 앱 실행 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
- 행태정보를 수집(툴) 및 처리하는 광고 사업자: ⚠️ Google, Meta, Airbridge
- 행태정보 수집 및 처리 목적: 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고포함)를 제공
회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 비식별화 처리된 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다. 회사는 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
나. 웹브라우저 및 모바일을 통한 맞춤형 광고 차단/허용
정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 및 부가기능 설치 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
웹브라우저
- Internet Explorer: 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 일반 → 검색 기록 → '삭제' 및 '설정'
- Chrome: 메뉴 → 설정 → '개인정보 및 보안' → '쿠키 및 기타 사이트 데이터' → 쿠키 차단 및 데이터 삭제
- Safari: 환경설정 → '크로스 사이트 추적 방지' 및 '모든 쿠키 차단'
모바일
- Android: 홈 → 설정 → Google → 광고 → 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)
- iPhone: 홈 → 설정 → 개인 정보 보호 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
12. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보보호책임자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이름 | 강성욱, 전주예 |
| 직위 | 대표자 |
| 소속 | 가딘미디어 |
| 전화 | — |
| 메일 | godinmedia@naver.com |
개인정보보호 담당 부서
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 부서명 | 서비스 운영 |
| 담당자 | 개인정보보호 담당자 |
| 이메일 | godinmedia@naver.com |
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 118
- 정보보호마크인증위원회: www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4
- 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 1301
- 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / 182
13. 고지의 의무
현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일자 최소 7일전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공고할 것입니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
시행일
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.
회사 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 가딘미디어 |
| 대표자 | 강성욱, 전주예 |
| 사업자등록번호 | 129-81-98390 |
| 통신판매업 신고번호 | 1722-4116-6984-2727 |
| 소재지 | 서울특별시 영등포구 선유로 254, 5층 일부 (양평동4가) |
| 전화 | — |
| 이메일 | godinmedia@naver.com |