이용약관

v1.4.5 · 시행일 2026-05-01

0. 적용 범위

본 약관은 회사가 제공하는 웹·앱 서비스, AI 캐릭터 대화, 스토리, 이미지 생성, 피드·댓글·공유, 보상형 광고, 유료 재화, 멤버십, 기억 기능, 다인 대화, 크리에이터 기능 및 이에 부수하는 서비스 전반에 적용됩니다.

각 기능의 제공 여부, 제공 대상, 무료·유료 여부, 이용 가능 플랫폼, 일일 한도, 이용 조건은 서비스 화면, 공지사항, 앱마켓 고지, 별도 약관 또는 운영정책에 따릅니다. 회사는 법령, 앱마켓 심사 기준, 안전성 점검, 외부 제공자의 정책 변경 또는 운영상 필요에 따라 일부 기능을 변경, 제한, 중단하거나 별도 동의 후 제공할 수 있습니다.

회사의 사업자등록, 통신판매업 신고, 결제·정산·환불·고객지원 주체는 가딘미디어입니다. 세부 회사 정보는 본 약관의 회사 정보와 서비스 화면의 최신 고지를 따릅니다.

제1조 (목적)

이 약관은 가딘미디어(이하 "회사")가 인공지능(AI) 캐릭터 대화 플랫폼 Chatering(이하 "서비스") 및 이와 관련된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회원과 회사 간에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 구현되는 단말기(PC, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 AI 캐릭터(이하 "캐릭터")와 대화를 나누며 스토리를 즐길 수 있는 플랫폼 Chatering과, Chatering을 통해 이용할 수 있는 제반 서비스를 의미합니다. 이에는 AI 캐릭터 대화, 캐릭터 발견 및 검색, 캐릭터 생성, 홈 초대, 호감도·관계 레벨, 선물, 기억/추억, 피드·공유 대화·댓글·좋아요·공유, 신고/테스터 리포트, 보상형 광고, 멤버십 및 유료 재화 등 웹 및 앱을 통해 이용할 수 있는 모든 기능이 포함됩니다.
"회원"이라 함은 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 "서비스"를 이용하는 만 14세 이상의 고객을 말합니다.
"이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자(회원 및 비회원을 포함)를 말합니다.
"계정 정보"란 회원의 프로필 정보 등 회원이 회사에 제공한 정보와 서비스 이용정보(호감도, 관계 설정, 홈 캐릭터, 기억/추억, 보유 재화, 멤버십 상태, 피드 활동, 신고 및 문의 내역 등)를 통칭합니다.
"콘텐츠"라 함은 서비스에서 회원에게 제공하는 모든 종류의 제공물(텍스트, 이미지, 오디오, 비디오를 포함한 전자적 데이터 등 형태를 불문하고 서비스에 수반되어 제공되는 것 일체를 뜻한다. 이하 같다) 및 회원이 서비스에 제출하는 모든 종류의 제공물을 말합니다. 예시로서 다음과 같은 사항을 포함하되, 한정되지 않습니다.

회원이 제공된 기능을 작동하면 이에 반응하여 캐릭터가 답하는 경우
회원이 먼저 말을 하면 이에 반응하여 캐릭터가 답하는 경우
캐릭터가 먼저 말을 걸어 대화를 시도하는 경우
기타 자연스러운 대화 경험을 제공하기 위해 필요한 것으로 판단되는 경우

"AI 생성 콘텐츠"란 서비스 내 인공지능이 생성한 대화, 이미지, 텍스트 등 모든 형태의 콘텐츠를 말합니다.
"실버링"이란 서비스 내에서 사용되는 무료 재화로, 매일 04:00(KST) 기준으로 지급·리셋됩니다. 채팅을 하거나 일부 기능을 이용할 때 소비됩니다. 본 약관에서는 서비스 공개 명칭인 실버링을 기준으로 합니다.
"골드링"이란 서비스 내에서 사용되는 유료 또는 프로모션성 재화입니다. 선물, 실버링 전환, 멤버십, 캐릭터 슬롯 해금 등에 사용됩니다. 본 약관에서는 서비스 공개 명칭인 골드링을 기준으로 합니다.
"보상형 광고"란 이용자가 자발적으로 광고를 시청하고, 시청 완료 시 회사가 정한 보상(실버링)을 받는 기능을 말합니다.
"피드"란 회원이 서비스 내에서 작성하거나 공유한 게시물, 공유 대화, 이미지, 댓글, 좋아요, 조회, 공유 등 사회적 상호작용 기능을 말합니다.
"공유 대화"란 회원이 캐릭터와 주고받은 대화의 일부를 서비스 내 피드 또는 외부 공유 기능을 통해 게시하거나 공유하는 콘텐츠를 말합니다.
"캐릭터 생성"이란 회원이 캐릭터의 이름, 성별, 소개, 태그, 상세 설정, 이미지, 공개 범위 등을 입력하여 캐릭터를 만들거나 생성 초안을 저장하는 기능을 말합니다.
"홈"이란 회원이 캐릭터를 초대하여 관계 설정, 호감도, 일일 과제, 선물, 기억/추억, 꾸미기 등을 이용하는 서비스 내 공간을 말합니다.
"멤버십"이란 회사가 정한 조건에 따라 채팅 한도, 기억 수, 기타 부가 혜택을 제공하는 유료 또는 프로모션성 구독·이용권을 말합니다.
"신고 및 문의"란 회원이 피드, 캐릭터, 대화, 이미지, 광고 보상, 오류, 결제, 계정 문제 등에 관하여 회사에 제출하는 신고, 테스터 리포트, 고객문의 및 그 첨부자료를 말합니다.

제2조의2 (7월 15일 기준 주요 용어)

실버링: 회사가 무상 지급하거나 보상형 광고 시청 등 이벤트 참여에 따라 부여하는 서비스 내 무료 재화입니다. 실버링은 현금으로 환급되지 않으며, 회사가 정한 일일 한도와 사용처 안에서만 사용할 수 있습니다.
골드링: 앱마켓 인앱결제, 회사가 승인한 결제수단 또는 프로모션을 통해 유상 또는 무상으로 지급될 수 있는 서비스 내 재화입니다. 유상 골드링은 앱마켓·전자상거래 법령·본 약관의 환불 기준이 적용됩니다.
멤버십: Chat Pass, VIP, SVIP 등 일정 기간 동안 확장된 대화 한도, 장기 기억, 광고 제거 또는 기타 혜택을 제공하는 상품을 말합니다. 실제 상품명, 가격, 혜택, 자동갱신 여부는 구매 화면과 스토어 고지가 우선합니다.
기억 기능: AI 캐릭터가 이용자와의 대화, 스토리, 피드 반응 등에서 의미 있는 정보를 장기 기억 또는 기억 앨범 형태로 활용하는 기능입니다. 기억 기능은 멤버십 권한 또는 별도 유료 상품으로 제공될 수 있습니다.
서비스 내 SNS: 캐릭터와 이용자가 피드, 댓글, 좋아요, 공유, 추천 피드, 방송형 게시물 등을 통해 상호작용하는 서비스 내 소셜 공간을 말합니다.
다인 대화: 이용자와 복수 캐릭터 또는 복수 이용자가 참여하는 그룹 채팅, 사랑의 검증 등 관계 기반 대화 기능을 말합니다.
크리에이터 콘텐츠: 회원 또는 승인된 창작자가 제작·등록한 캐릭터, 세계관, 대사, 이미지, 프롬프트, 스토리, 피드, 설정값, 운영 데이터 등을 말합니다.
외부 AI 제공자: AI 대화, 이미지 생성, 라우팅, 필터링, 분석 등을 위해 회사가 이용하는 OpenRouter, 모델 제공사, 클라우드 사업자, 이미지 생성 API 등 제3자 기술 제공자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 공지사항을 통하여 게시합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 30일 전부터 공지합니다.
회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 적용일자 전일까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 개정에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 고지하였음에도, 회원이 명시적으로 약관 개정에 대한 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 회사는 회원이 적용/시행 일자 부로 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
개정된 약관에 대하여 거부 의사를 표시한 회원은 이용계약의 해지 또는 회원 탈퇴를 선택할 수 있습니다. 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이 약관은 회원이 이 약관에 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 이 약관의 일부 조항은 회원이 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

회사는 이 약관 외에 별도의 안내 및 운영정책 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우 개별 안내 및 운영정책 등을 우선하여 적용합니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 운영정책, 이용안내, 관련 법령에 따릅니다.

제5조 (이용계약 체결)

이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자"라고 합니다)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 정한 절차에 따라 가입신청을 완료하면, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
회사는 자체 이메일 가입 및 Google, Kakao OAuth 기반 간편가입·로그인을 제공할 수 있습니다. OAuth 이용 시 회사는 Google 또는 Kakao가 이용자의 동의에 따라 제공하는 계정 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지 등 서비스 제공에 필요한 정보를 수신하며, 이용자의 Google 또는 Kakao 비밀번호는 수집하거나 저장하지 않습니다.
OAuth 제공자의 계정, 인증 수단, 제공 정보, 장애, 정책 변경, 이용 제한에 관한 사항은 해당 제공자의 약관 및 정책이 적용됩니다. 이용자가 OAuth 연동을 해제하거나 제공자 계정 접근 권한을 철회하는 경우 서비스 로그인, 계정 복구 또는 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 서비스 안정성, 운영상 필요 또는 가입신청자의 정보 확인 필요가 있는 경우 가입 신청에 대한 승낙을 늦추거나 거절할 수 있습니다.
회사는 가입신청자의 신청에 대하여 아래 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우에는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 아래 각 호의 사유가 확인될 경우에는 승낙을 취소하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 이용한 경우
허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
타인의 Google, Kakao 등 OAuth 계정을 무단으로 이용하거나 연동한 경우
가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 이 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
가입신청 시 가입신청자의 연령이 만 14세 미만인 경우

이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
회사는 이용계약을 체결하지 않은 자(비회원)가 이용을 원하는 경우 서비스를 제공할 수 있습니다. 단, 이 경우 해당 비회원은 비회원 이용에 필요한 범위 내에서 이용약관에 동의한 것으로 봅니다.

제6조 (이용 자격)

서비스는 만 14세 이상의 이용자만 가입 및 이용할 수 있습니다.
만 14세 이상 만 18세 미만의 미성년자가 이용하는 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다.
회사는 이용자의 연령을 확인하기 위한 절차를 시행할 수 있습니다.
성인 인증이 필요한 콘텐츠(언세이프 모드)는 만 19세 이상 본인인증을 완료한 이용자만 접근할 수 있으며, 이에 관한 구체적 사항은 별도의 청소년보호정책에서 정합니다.

제7조 (개인정보의 보호)

회사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사가 제작한 화면 이외의 링크된 화면 등에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 알림, 전자우편주소, 전화번호 등으로 할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 웹페이지 또는 애플리케이션 초기 화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 인공지능 윤리를 준수함으로써 바람직한 인공지능 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 "개인정보처리방침"을 공시하고 준수합니다.
회사의 임직원은 서비스 제공과 관련한 회원의 개인정보를 회원 외에는 제3자에게 누설 또는 배포해서는 안되며 이를 어길 시 직위해제의 사유가 될 수 있습니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 서비스 초기 화면, 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.
회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용에 있어 편의를 제공하도록 최선을 다합니다.

제10조 (회원의 의무)

회원은 관련 법령, 이 약관의 규정, 운영정책, 이용 안내, 서비스 공지사항, 회사가 통지하는 주의사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원은 인공지능 윤리에 부합하는 방법으로 서비스를 이용하기 위해 노력해야 합니다. 특히, 아래 각 호 예시와 같은 행위는 회사의 업무를 방해하는 것이며, 본 서비스의 취지에 어긋나는 것으로 엄격하게 금지됩니다.

실존 인물이나 단체를 나타내는 캐릭터를 무단으로 제작하여 가짜 정보 유포를 시도하는 행위
미성년자 등 사회적 약자에 해당하는 캐릭터를 제작하여 명백히 불법적이거나 과도하게 비윤리적인 방법으로 대상화하는 행위
안전장치를 우회하는 등 인공지능 기술의 허점을 이용해서 명백히 불법적이거나 과도하게 비윤리적인 목적을 추구하는 행위

회원은 아래의 행위를 하여서는 안 됩니다.

본 이용약관, 서비스 운영정책, 공지사항 등에 위반되는 행위
서비스에 대한 비정상적인 이용, 해킹 또는 유사 프로그램을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 행위 (예: 매크로(수동으로 유사한 행동을 하는 경우 포함), 바이러스 유포, 디도스 공격, 과도한 중복 가입 등)
리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
서비스에서 제공하는 답변 스크립트를 가공하여 학습용 데이터로 무단 사용하는 행위
서비스에 대한 허위 사실을 유포하거나 업무방해를 하는 행위
회사가 게시한 정보의 무단 변경
회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 입력하는 행위
회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
타인의 정보 도용 또는 타인에게 계정을 제공하거나 제공받는 행위
회사의 사전 승낙 없이 에이전트(Agent), 스크립트(Script), 스파이더(Spider), 스파이웨어(Spyware), 툴바(Toolbar) 등의 자동화된 수단, 기타 부정한 방법을 통하여 서비스에 접속하는 행위, 회사의 서버에 부하를 야기하는 행위
회사의 사전 승인 없이 구매한 유료서비스 재화를 회원 간 거래하는 행위
보상형 광고를 비정상적으로 반복 시청하거나 허위 완료를 시도하는 행위
다중 계정을 생성하여 부당한 이익을 취하는 행위
기타 현행 법령에 위반되는 행위

이상 각 호 해당 사항에 명시한 내용을 위반한 회원은 제13조에 따라 제재 조치가 취해질 수 있으며 이와 별개로 민형사상의 법적 책임을 부담할 수 있습니다.
회사가 본 조의 위반 여부를 확인하기 위해 회원에 대해 자료 제공을 요청하거나 사실관계에 대한 소명을 요청하는 경우, 회원은 이에 성실하게 협조하여야 합니다.
본 약관을 위반하는 행위에 대해서는 경고 없이 회원 권한 박탈 등 제13조에 따라 제재 조치가 취해질 수 있으며, 이에 대해 회사는 회원에게 어떠한 보상도 하지 않습니다.
본 약관을 위반한 행위를 캡처하거나 녹화하여 서비스 외부에 게시하는 등의 방법으로 약관 위반 행위를 조장하거나 노하우를 공유하는 행위는 엄격하게 금지되며, 만일 회사가 해당 게시물에 대해 임시접근차단 내지 삭제 등 조치를 요구하는 경우 특별한 사유가 없으면 회원은 이에 응하거나, 상응하는 조치를 취하기 위해 적극적으로 협조하여야 합니다.

제11조 (서비스의 제공)

회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약 체결이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

AI 캐릭터와의 대화
캐릭터 발견, 추천, 인기, 신작, 급상승, 검색, 태그 탐색
캐릭터 생성, 생성 초안 저장, 캐릭터 이미지 업로드 및 AI 이미지 생성
홈 캐릭터 초대, 관계 설정, 일일 과제, 심쿵 이벤트, 꾸미기
호감도 및 관계 레벨 시스템
선물 시스템
피드, 공유 대화, 댓글, 좋아요, 조회, 공유, 신고 기능
기억/추억, 장기 기억, 기억 보호 또는 이와 유사한 저장·구독 기능
멤버십, 유료 재화 충전, 재화 전환, 유료서비스
보상형 광고 시청을 통한 재화 획득
테스터 리포트, 이미지 첨부, 고객문의 등 운영 지원 기능
기타 회사가 정하는 서비스

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 정지 사유와 기간을 제8조에 의해 정하는 방법으로 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지하거나, 서비스 정지 기간이 3시간 미만이며 아래 각 호와 같이 회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우에 한해 공지를 생략할 수 있습니다.

시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
타사의 서비스 장애, 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제11조의2 (기능의 단계적 제공)

회사는 앱 서비스, 인앱결제, 멤버십, 기억 기능, 서비스 내 SNS, 다인 대화, 크리에이터 대시보드, 외부 SNS 연동, 푸시 알림, 딥링크 기능을 단계적으로 제공할 수 있습니다.
각 기능의 실제 제공일, 제공 대상, 무료·유료 여부, 이용 가능 플랫폼, 일일 한도, 베타 여부는 서비스 화면, 공지사항, 앱마켓 고지, 별도 약관 또는 운영정책으로 정합니다.
앱마켓 심사, 법령 검토, 결제대행사 또는 외부 AI 제공자의 정책 변경, 안전성 점검 결과에 따라 일부 기능은 연기, 제한, 비활성화 또는 별도 동의 후 제공될 수 있습니다.
결제 기능이 제공되지 않는 기간 또는 환경에서 지급되는 이벤트성 재화·보상은 유료 결제 재화와 동일한 환급 권리를 발생시키지 않습니다.
회사는 스토어 심사 기준, 방송통신위원회·방송통신심의위원회 등 관계기관의 요청, 청소년보호 및 개인정보보호 법령 준수를 위해 캐릭터, 대화, 피드, 이미지, 계정 기능을 사전 또는 사후 제한할 수 있습니다.

제12조 (서비스의 변경)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상, 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다.
회사는 서비스를 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 단, 회원의 권리나 의무 및 서비스의 이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
회사는 무료 또는 유료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
회원은 서비스 변경에 동의하지 않을 경우 회사에 거부의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (이용제한)

회사는 회원이 불법적, 비윤리적, 부도덕적인 방법으로 서비스를 악용하는 경우 해당 회원에 대해서 서비스 이용을 제한할 수 있으며 회사는 이에 대해 별도로 보상하거나 환불하지 않습니다. 다음 각 호에 해당하는 경우에도 같습니다.

회원이 서비스를 이용함에 있어서 회사가 공표한 이용약관, 운영정책, 공지사항 등을 위반한 경우
회원이 서비스를 이용함에 있어서 관련 법령(형법, 정보통신망법, 개인정보보호법, 저작권법 등을 포함합니다)을 위반한 경우
회원이 서비스를 이용함에 있어서 저작권, 초상권 등 제3자의 권리를 침해한 경우
회원이 서비스를 이용함에 있어서 건전한 사회질서를 위반하거나 미풍양속, 공공질서에 반하는 행위를 하는 경우
회원이 회사의 시스템, 서버 등에 과부하를 발생시키거나, 자동화 프로그램 등을 통해 기계적인 접근을 하거나, 침입 또는 침입을 시도하는 등 회사의 시스템 및 서버에 부당하게 접근하거나 그러한 시도를 하는 경우

회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
회사는 회원에 대해서 경고, 기능 제한, 부정 이용으로 지급된 보상의 회수, 보상형 광고 참여 일시 제한, 서비스 제공 중단, 회원 탈퇴(이용계약 해지) 등의 제재 조치를 취할 수 있고, 회원이 게시한 콘텐츠 등에 대해서 입력 데이터 변경, 삭제, 게시중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 이용약관에 위배되는 행위로 발생한 결과를 무효화하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 단, 이는 예시적으로 열거된 것이며, 회사는 상황에 맞는 적절한 제재 조치를 신규 도입 및 적용할 수 있습니다.
구체적인 제재 기준은 별도의 운영정책에서 정합니다.

제14조 (콘텐츠의 이용 및 책임)

회사는 회원에게 적합한 맞춤형 콘텐츠의 제공을 위해 회원의 개인정보를 활용할 수 있습니다.
서비스에서 제공되는 콘텐츠는 인공지능 알고리즘에 의해 제공되는 것으로 콘텐츠의 진실성, 정확성 등에 대해서 회사에서 책임지지 않으며 보증하지 않습니다.
AI 생성 콘텐츠는 사실과 다를 수 있으며, 회사는 AI 응답의 정확성, 완전성, 적시성을 보증하지 않습니다.
AI 캐릭터는 실존 인물이 아니며, AI가 제공하는 정보를 사실로 신뢰하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
이용자는 AI 생성 콘텐츠를 의료, 법률, 금융 등 전문적 조언의 대체로 사용해서는 안 됩니다.
콘텐츠를 임의로 무단 사용하여 발생하는 손실이나 기타의 문제는 전적으로 회원 개인의 판단에 따른 책임이며, 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.
회원은 본 서비스에 게시된 회사 또는 제3자 소유의 콘텐츠를 무단으로 상업적이거나 기타 개인적인 이익을 위한 용도로 사용할 수 없습니다.
회원은 본 서비스에 게시된 회사 또는 제3자 소유의 콘텐츠를 무단 도용하여 회사에 피해를 입힌 경우, 법적인 절차에 따라 보상해야 합니다.
회원은 공유 대화 또는 피드 게시 전, 본인 및 제3자의 개인정보, 민감정보, 결제정보, 연락처, 위치정보, 타인의 저작물 등이 포함되지 않도록 확인해야 합니다. 회원이 이를 포함하여 게시하거나 공유함으로써 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.
회원이 캐릭터 생성, 이미지 업로드, AI 이미지 생성, 테스터 리포트, 신고 및 문의를 위해 입력·첨부한 텍스트와 이미지는 서비스 제공, 검수, 저장, 오류 대응, 신고 처리, 품질 개선 및 안전성 확보 목적 범위 내에서 처리될 수 있습니다.

제14조의2 (AI 생성 서비스 및 외부 모델 제공자)

서비스의 캐릭터 대화, 스토리, 피드, 이미지, 추천, 기억 요약, 안전 필터링 결과는 AI 모델이 생성하거나 보조한 결과일 수 있습니다.
AI 생성 결과는 실제 인물, 기관, 전문가, 의료·법률·금융 자문, 긴급 구조 또는 공적 판단을 대체하지 않습니다. 이용자는 AI 답변을 중요한 의사결정의 유일한 근거로 삼아서는 안 됩니다.
회사는 서비스 품질, 안정성, 비용, 법령 준수, 안전 필터링을 위해 OpenRouter와 같은 AI 라우팅 서비스, 특정 모델 제공사, 클라우드·이미지 생성 API, 자체 프롬프트 시스템을 사용할 수 있습니다.
외부 AI 제공자의 기술·정책·장애·요금·지역 제한 변경에 따라 모델, 응답 방식, 속도, 제공 기능이 변경될 수 있습니다.
이용자는 주민등록번호, 계좌·카드 전체번호, 비밀번호, 민감정보, 제3자의 개인정보, 미공개 영업비밀, 불법 촬영물, 타인의 초상·음성·저작물 등 입력이 제한되는 정보를 프롬프트나 첨부자료로 입력해서는 안 됩니다.
회사는 청소년 유해정보, 불법정보, 차별·혐오, 자해·폭력, 성적 착취, 미성년자 성적 대상화, 비동의 성적 이미지, 사칭, 사기, 권리침해, 스토어 정책 위반 가능성이 있는 입력 또는 출력을 차단, 재생성, 비공개, 삭제, 신고 또는 제재할 수 있습니다.
AI 생성물의 사실성, 완전성, 지속성, 특정 감정·관계·서사의 보장은 이루어지지 않으며, 캐릭터의 응답은 설정과 모델 특성에 따라 달라질 수 있습니다.

제15조 (저작권 및 라이선스)

회원이 본 서비스에 콘텐츠를 제출하는 경우, 해당 콘텐츠에 대한 모든 책임과 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 해당 콘텐츠를 게시 또는 이용하기 위해 필요한 권리(저작권 등)를 모두 보유하고 있거나 권리자로부터 허가를 취득하거나 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하였어야 합니다.
회원이 본 서비스에 콘텐츠를 제출하는 경우, 회원은 해당 콘텐츠에 대한 기존의 권리를 유지하며, 법률이 허락하는 최대한의 범위 내에서 회사에 콘텐츠를 저장, 복사, 수정, 게시, 전송, 수정, 제공, 판매 등의 방법으로 이용할 수 있는 비독점적, 영구적이며, 전세계적이고, 로열티가 없고 완전히 지불되었으며, 양도 및 재라이선스가 가능하며 철회 불가능한 라이선스를 부여합니다. 또한, 이러한 권리와 라이선스에는 회사가 콘텐츠를 제3자에게 제공하고, 필요하거나 적절하다고 판단되는 경우 이를 제3자에게 공개할 권리가 포함됩니다.
회사는 회원이 작성하였거나, 회원과 상호작용하여 캐릭터가 생성한 콘텐츠에 대해서 책임을 부담하지 않습니다. 회사는 회원이 등록하는 콘텐츠의 신뢰성, 진실성, 정확성 등에 대해서 책임지지 않으며 보증하지 않습니다. 회사는 법률 위반 또는 약관, 이용정책 등을 위반하는 것으로 생각되는 경우, 또는 서비스 제공 및 개선 등의 경우를 포함하여 필요가 있는 경우 언제든지 회원의 콘텐츠에 접근, 검토, 선별, 편집, 수정 및 삭제할 수 있습니다.
회원이 서비스를 사용하여 약관에 따라 대화할 수 있는 캐릭터를 생성하는 경우, 회원은 회사와의 관계에서 해당 캐릭터에 대한 모든 권리를 소유합니다. 회원은 법률이 허락하는 최대한의 범위 내에서 회사에 캐릭터를 저장, 복사, 수정, 게시, 전송, 수정, 제공, 판매 등의 방법으로 이용할 수 있는 비독점적, 영구적이며, 로열티가 없고 완전히 지불되었으며, 양도 및 재라이선스가 가능하며 철회 불가능한 라이선스를 부여합니다. 회사는 회원이 관계된 캐릭터와 생성물을 서비스 개선 또는 판촉 목적 등을 포함한 상업, 비상업적 목적으로 사용할 수 있습니다.
회원이 회사 또는 다른 회원이 제작한 캐릭터와 서비스 내에서 대화하는 경우, 회원은 해당 캐릭터가 생성한 생성물을 소유합니다(단, 캐릭터 그 자체 및 다른 생성물, 기타 콘텐츠들은 제외하며, 공개 금지 등 별도의 조건이 부가된 경우 이에 따름). 이때, 회원은 법률이 허락하는 최대한의 범위 내에서 회사에 해당 생성물을 저장, 복사, 수정, 게시, 전송, 수정, 제공, 판매 등의 방법으로 이용할 수 있는 비독점적, 영구적이며, 로열티가 없고 완전히 지불되었으며, 양도 및 재라이선스가 가능하며 철회 불가능한 라이선스를 부여합니다. 회사는 회원이 관계된 캐릭터와 생성물을 서비스 개선 또는 판촉 목적 등을 포함한 상업, 비상업적 목적으로 사용할 수 있습니다.

제15조의2 (크리에이터 콘텐츠, 지식재산권 및 정산)

크리에이터는 자신이 등록하는 캐릭터, 세계관, 이미지, 대사, 프롬프트, 스토리, 피드, 음성·영상 소재에 대해 필요한 권리와 이용 허락을 확보해야 합니다.
크리에이터는 타인의 저작물, 상표, 초상, 성명, 음성, 캐릭터, 아이돌·배우·인플루언서 등 실존 인물의 식별 가능한 요소를 무단으로 사용하거나, 미성년자로 인식될 수 있는 캐릭터를 성적 맥락으로 제작해서는 안 됩니다.
회사는 크리에이터 콘텐츠를 서비스 제공, 검색·추천, 피드 노출, 검수, 안전 필터링, 홍보, 통계, 정산, 외부 SNS 카드 생성 및 서비스 개선 범위에서 사용할 수 있는 비독점적 이용권을 보유합니다.
크리에이터 콘텐츠는 DRAFT, REVIEW_NEEDED, PUBLISHED, LOCKED 등 상태로 관리될 수 있으며, 회사는 법령·운영정책·스토어 정책·청소년보호 기준에 맞지 않는 콘텐츠를 게시 거절, 수정 요청, 비공개, 잠금 또는 삭제할 수 있습니다.
크리에이터 수익화, 정산률, 정산 주기, 세금·원천징수, 환불·차지백 반영, 부정 이용 차감, 최소 정산금액, 정산 보류 사유는 별도 크리에이터 이용약관 또는 대시보드 고지에 따릅니다. 정산률은 서비스 화면, 별도 약관 또는 대시보드에 고지된 최종 정책을 우선합니다.
이용자가 크리에이터 콘텐츠를 신고하거나 권리자가 침해를 주장하는 경우, 회사는 관련 콘텐츠의 노출을 제한하고 필요한 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
크리에이터가 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 계정 제한, 정산 보류, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제16조 (서비스에 관한 권리의 귀속)

서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠(캐릭터 디자인, 일러스트, 시나리오, UI/UX 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제17조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 Chatering 앱 푸시 알림, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
회원은 본 조 제1항의 정보 및 광고 제공에 대하여 동의합니다. 다만, 회원은 언제든지 알림 수신 거부 기능을 이용하여 알림의 수신을 거부할 수 있으며, 광고가 게재된 전자우편 또는 문자메시지를 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.
본 조 제2항 단서 규정에도 불구하고, 회사는 공지 사항 등 회원이 서비스와 관련하여 반드시 알아야 하는 내용에 대해서는 동의 여부와 관련 없이 서비스 화면 게재, 팝업창 노출 또는 푸시 알림, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 그 내용을 회원에게 제공할 수 있습니다.
회사는 서비스 상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제18조 (서비스 내 재화)

18.1 실버링

실버링은 매일 04:00(KST) 기준 100개가 지급됩니다.
실버링은 채팅 등 서비스 이용에 소비되며, 멤버십 또는 회사가 정한 프로모션 상태에 따라 일부 소비가 면제될 수 있습니다.
보상형 광고 시청 완료 시 추가 실버링을 획득할 수 있습니다.
실버링의 일일 보유 상한은 700개입니다.
실버링은 현금이 아니며, 환불·환전·양도·매매의 대상이 아닙니다.
서비스 운영 기준으로 실버링은 회원별 일일 광고 시청 횟수, 일일 채팅 횟수, 일일 선물 횟수와 함께 매일 04:00(KST)에 초기화될 수 있습니다.

18.2 골드링

골드링은 유료 충전, 프로모션, 마케팅 미션(초대, 공유, 출석 등) 또는 회사가 정한 보상 정책에 따라 획득할 수 있습니다.
골드링 충전 상품, 가격, 첫 충전 보너스, 지급량은 서비스 화면에 표시되는 내용을 기준으로 하며, 회사의 운영정책에 따라 변경될 수 있습니다.
골드링은 선물, 멤버십, 기억/추억 관련 구독, 캐릭터 슬롯 해금, 실버링 전환 등 회사가 정한 사용처에 사용할 수 있습니다.
골드링은 실버링으로 변환할 수 있습니다 (서비스 운영 기준: 1골드링 = 1실버링, 단 실버링 보유 상한 700개 내에서만 전환).
골드링은 현금이 아니며, 환불·환전·양도·매매의 대상이 아닙니다. 단, 유료로 구매한 골드링 및 유료서비스의 환불은 본 약관의 유료서비스 및 관련 법령에 따릅니다.

18.3 재화 공통

회사는 서비스 내에서 화폐의 역할을 하는 재화를 운영할 수 있으며, 재화에는 회원이 대금을 결제하고 구입하여 사용하는 유료 재화와 회사가 마케팅, 프로모션 등의 목적 또는 각종 행위에 대한 보상으로 회원에게 무상으로 제공하는 무료 재화를 둘 수 있습니다.
유료 재화와 무료 재화를 동시에 보유한 회원이 재화를 소비하는 경우 원칙적으로 무료 재화를 먼저 소모하고, 무료 재화에 만료 기간이 있는 경우 만료 기간이 없는 재화에 비해 먼저 소모되며, 무료 재화의 경우 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
회사가 발행한 재화의 소멸시효는 발행일로부터 5년(60개월)이며, 회원은 회사가 정한 소멸시효 내에서만 재화를 사용할 수 있습니다. 단, 웹 결제로 취득한 재화의 소멸시효는 원칙적으로 그 소멸시효를 1년으로 봅니다.
위 제3항에도 불구하고, 회사는 유료재화의 유효기간을 1년 이상의 기간을 정하여 설정할 수 있으며 유료재화의 유효기간을 별도로 정하지 아니한 경우 위에서 정한 소멸시효기간(5년)을 유효기간으로 봅니다. 회원은 회사에게 유효기간을 별도로 정하고 있는 유료재화에 대해 유효기간 내에 유효기간의 연장을 요청할 수 있고 요청을 받은 회사는 약관에 명시된 특별한 사유가 없는 한 소멸시효 내에서 유료재화의 유효기간을 연장합니다. 회사는 유료 재화의 소멸시효가 도달하기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법, 유효기간 경과 후 잔액의 90%를 반환 받을 수 있다는 내용 등을 통지합니다.
위 제3항에도 불구하고 무료재화의 유효기간은 무료재화 제공과 관련한 페이지의 안내에 따라 결정되며 회사는 해당 이벤트 등에 관한 서비스 등의 관련 화면 등을 통하여 유효기간 설정 여부 및 그 기간을 사전에 고지하고 무료 재화의 유효기간이 도래하기 전 소멸 예정인 무료재화에 대해서 안내합니다. 본 약관에 대한 동의를 철회하는 경우, 무료재화는 소멸되어 환급이 불가능합니다.
회사는 운영 정책에 따라 재화의 지급량, 소비량, 변환 비율, 보유 상한을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

18.4 2026년 7월 15일 기준 유료 상품 예정안

골드링 패키지는 500원, 1,000원, 5,000원, 10,000원, 30,000원 단위 또는 이에 준하는 앱마켓 표시 가격으로 제공될 수 있습니다. 보너스 골드링, 첫 결제 100% 추가 지급 등 프로모션은 표시된 기간과 조건에 따릅니다.
골드링은 실버링 전환, 선물, 이미지 생성, 일부 프리미엄 기능, 멤버십 구매 또는 회사가 정한 사용처에 사용할 수 있습니다. 현재 서비스 운영 기준상 1 골드링은 1 실버링으로 전환할 수 있으며, 실제 전환 가능 여부와 한도는 화면 고지와 운영정책이 우선합니다.
VIP 72시간 체험 상품은 990원 상당 또는 99 골드링 상당으로 제공될 수 있으며, 체험 종료 후 자동갱신 또는 재구매 조건은 구매 화면과 앱마켓 고지에 따릅니다.
VIP 월간 상품은 최초 할인 5,900원 상당, 일반 월 7,900원 상당, 분기 상품은 최초 할인 19,900원 상당, 일반 분기 21,900원 상당으로 기획되어 있습니다. SVIP 월간 상품은 최초 할인 9,900원 상당, 일반 월 12,900원 상당, 분기 상품은 최초 할인 29,900원 상당, 일반 분기 34,900원 상당으로 기획되어 있습니다.
Chat Pass는 월 3,900원 상당 상품으로 기획되어 있으나, 실제 출시 여부와 혜택은 결제 심사 및 화면 고지 기준으로 확정됩니다.
멤버십 혜택은 최근 대화 반영 범위, 장기 기억 개수, 무제한 대화, 광고 제거, 추천·스토리 편의 기능 등으로 구성될 수 있습니다. 서비스 운영 기준상 일반/VIP/SVIP의 최근 대화 반영 범위와 장기 기억 개수는 단계별로 차등 적용됩니다.
기억간직 또는 기억 앨범은 멤버십 권한 또는 캐릭터별 별도 상품으로 제공될 수 있습니다. 별도 상품으로 제공되는 경우 구매 화면에 표시된 가격과 보존 기간을 기준으로 하며, 별도 약관이 있는 경우 해당 약관이 우선합니다.
이미지 생성, 음성, 선물, 특수 스토리, 외부 SNS 카드, 크리에이터 후원 등 부가 기능은 별도 재화가 차감될 수 있으며, 생성이 시작된 디지털 콘텐츠는 관련 법령과 앱마켓 정책상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
본 항의 가격과 상품 구성은 시행일 기준의 제공 예정 내용을 반영한 것이며, 앱마켓 환율·수수료·세금·심사 결과·프로모션 정책에 따라 표시 가격과 상품 구성이 변경될 수 있습니다.

제19조 (보상형 광고)

19.1 참여 조건

보상형 광고는 이용자가 자발적으로 선택하여 시청합니다. 자동 재생되지 않습니다.
광고를 끝까지 시청 완료해야 보상이 지급됩니다.
광고를 중도 종료하거나, 네트워크 오류·기기 오류·정책상 차단이 발생한 경우 보상이 지급되지 않을 수 있습니다.

19.2 일일 한도

이용자는 하루 최대 20회까지 보상형 광고에 참여할 수 있습니다.
일일 한도는 매일 04:00(KST) 기준으로 초기화됩니다.

19.3 보상 내용

광고 시청 1회 완료 시 실버링 30개가 지급됩니다.
보상 지급 여부는 회사 시스템 기록을 기준으로 판단합니다.
보상 지급 후에도 실버링 보유량은 회사가 정한 일일 보유 상한을 초과할 수 없습니다.

19.4 유의사항

보상형 광고는 회사가 운영하는 기능이며, 광고 플랫폼이 보상을 보증하는 것이 아닙니다.
광고 재고 상황에 따라 시청 가능한 광고가 없을 수 있습니다.
회사는 항상 동일한 수량의 광고를 제공할 의무를 지지 않습니다.
회사는 보상형 광고의 보상량, 참여 가능 횟수, 운영 방식을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
보상형 광고는 마이페이지, 채팅 내 실버링 관리 영역 등 회사가 지정한 위치에서 제공될 수 있으며, 실제 광고 SDK, 서버 검증(SSV 등), 광고 로그 저장 방식은 운영 환경에 따라 단계적으로 적용될 수 있습니다.

제19조의2 (성인인증, 언세이프 영역 및 청소년 보호)

회사는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 가입을 원칙적으로 허용하지 않습니다. 만 14세 미만 이용이 확인되는 경우 계정 이용을 제한하고 관련 개인정보를 법령에 따라 처리합니다.
성적 표현, 강한 선정성, 고수위 관계 단계, 성인 대상 스토리 또는 이에 준하는 기능은 성인인증이 완료된 이용자에게만 제공될 수 있으며, 앱마켓 정책과 청소년보호정책을 충족하지 못하는 경우 제공하지 않습니다.
공개 피드, 추천 피드, 댓글, 다인 대화, 크리에이터 콘텐츠, 외부 SNS 공유 영역은 기본적으로 청소년에게 부적절한 직접적 성적 표현, 불법정보, 혐오·차별, 자해·폭력 조장, 연락처 교환 유도, 금전 요구, 불법 촬영물, 비동의 성적 이미지, 미성년자 성적 대상화를 금지합니다.
회사는 관계 레벨, 성인인증 상태, 캐릭터 설정, 신고 이력, 안전 필터링 결과에 따라 대화·스토리·이미지·피드 노출을 제한할 수 있습니다.
회사는 청소년 유해정보 또는 불법정보가 확인되는 경우 지체 없이 삭제, 차단, 검색 제한, 계정 제재, 증거 보존, 관계기관 신고 또는 수사 협조를 할 수 있습니다.

제20조 (이용계약 해지)

회원은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하는 등 제13조에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이용계약 해지가 완료되는 경우 관련 법령 및 이용약관과 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하는 정보를 제외한 모든 회원의 정보가 삭제됩니다.
전항에도 불구하고 제2항에 따라 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원의 이의신청 접수 및 처리 등을 위하여 일정 기간 동안 회원의 정보를 보관할 수 있으며, 해당 기간이 경과한 후에 회원의 정보를 삭제합니다.
회원은 탈퇴 신청 전 활성 멤버십, 자동갱신 구독, 보유 재화, 미사용 유상 재화, 환불 가능 여부 및 삭제되는 데이터를 확인해야 합니다.
탈퇴가 완료되는 경우 실버링, 무료·이벤트성 재화, 호감도, 홈 캐릭터, 기억/추억, 멤버십 상태 등 회원 계정에 종속된 데이터는 삭제되며 복구되지 않습니다. 유상 골드링, 유료서비스 및 자동갱신 구독의 환불·해지·정산은 본 약관의 유료서비스 조항, 관계 법령 및 앱마켓 정책에 따릅니다.
탈퇴 전 회원이 공개하거나 공유한 피드, 공유 대화, 댓글, 이미지, 외부 공유물 등은 관련 법령, 개인정보처리방침 및 운영정책에 따라 삭제, 비식별화, 게시중단 또는 별도 보관될 수 있습니다. 이미 제3자에게 전송되거나 외부 서비스에 공유된 콘텐츠의 회수는 제한될 수 있습니다.

제20조의2 (회원 탈퇴, 재가입 제한 및 유료서비스 정산)

회사는 회원의 탈퇴 신청 과정에서 활성 멤버십, 자동갱신 구독, 보유 골드링·실버링, 미사용 유상 재화, 환불 가능 여부, 고객센터 연락처 및 탈퇴 시 삭제·보관되는 데이터의 범위를 서비스 화면, 고객센터 또는 전자우편 등 합리적인 방법으로 안내할 수 있습니다.
실버링, 보상형 광고 보상, 출석·초대·이벤트·프로모션으로 지급된 무료 재화, 무료 체험 혜택 및 회사가 무상으로 제공한 이용권은 탈퇴 완료 시 소멸하며 환불, 현금화, 이전, 양도 또는 복구의 대상이 아닙니다.
회원이 유상으로 구매한 골드링 또는 유료서비스의 미사용분은 탈퇴 완료 전 청약철회, 환불 또는 해지를 신청할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 금액은 구매일, 사용 여부, 디지털콘텐츠 제공 개시 여부, 전환·소비 내역, 앱마켓 환불 정책, 전자상거래법 등 관계 법령 및 본 약관의 유료서비스 조항에 따라 결정됩니다.
유상 골드링이 실버링으로 전환된 경우 회사는 전환 및 소비 기록을 기준으로 유상 재화에서 유래한 부분을 확인합니다. 이미 소비되었거나 무료 재화와 혼합되어 환불 대상 특정이 곤란한 부분, 디지털콘텐츠 제공이 개시된 부분, 회원의 부정 이용 또는 약관 위반으로 회수 대상이 된 부분은 관계 법령상 허용되는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.
Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 자동갱신 구독은 회원탈퇴, 앱 삭제 또는 서비스 미이용만으로 해지되지 않을 수 있습니다. 회원은 해당 앱마켓의 구독 관리 메뉴에서 직접 갱신을 해지해야 하며, 앱마켓 결제의 환불은 원칙적으로 해당 앱마켓 절차 및 정책에 따릅니다. 회사가 직접 결제 또는 웹 결제를 제공하는 경우 회원은 고객센터를 통해 해지 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
탈퇴 후 재가입하더라도 탈퇴 전 계정의 캐릭터, 대화, 피드, 기억/추억, 관계 설정, 실버링, 골드링, 멤버십 혜택 및 기타 계정 데이터는 복구되지 않습니다. 다만, 앱마켓 또는 결제사업자가 유효한 구독·구매 내역을 확인할 수 있고 회사의 구매 복원 기능이 이를 지원하는 경우, 해당 결제 내역에 따른 이용 권한은 복원될 수 있습니다.
회사는 신규가입 보상, 매일 지급되는 실버링, 이벤트 재화, 무료 체험, 환불, 차지백 및 부정 이용을 방지하기 위해 탈퇴 완료일로부터 30일 동안 동일하거나 동일인으로 볼 수 있는 이메일, OAuth 계정, 휴대전화번호, 결제수단, 기기 식별값, IP, 부정 이용 기록 또는 이에 준하는 식별 정보를 기준으로 재가입, 보상 지급 또는 유료서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이때 회사는 개인정보처리방침에 따라 필요한 최소한의 정보를 분리 보관하거나 해시 처리할 수 있습니다.
약관 위반, 결제 악용, 환불 악용, 차지백, 타인 계정 도용, 청소년 보호 기준 위반, 불법·유해 콘텐츠 생성 또는 관계 법령 위반으로 이용 제한 또는 계약 해지된 회원은 탈퇴 후에도 재가입이 거절되거나 이용이 제한될 수 있습니다.
본 조의 법적 근거와 적용 원칙은 다음 각 호와 같습니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조: 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급, 소비자 불만·분쟁 처리 기록의 보존
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조: 통신판매업자의 신원, 거래조건, 청약철회·해지·환불 조건에 관한 사전 고지
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조: 청약철회 가능 기간, 디지털콘텐츠 제공 개시 등 청약철회 제한 사유
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조: 청약철회의 효과, 대금 환급 및 결제 취소 절차
- 「개인정보 보호법」 및 개인정보처리방침: 회원탈퇴 시 개인정보 파기 원칙, 법령상 보존 및 부정 이용·분쟁 대응을 위한 최소 보관
- Apple App Store 및 Google Play 정책: 앱마켓 인앱결제, 자동갱신 구독의 해지, 환불 및 구매 복원 절차

제21조 (휴면계정)

회원이 1년 또는 회원이 요청한 기간 이상 서비스를 이용하지 않은 경우, 회사는 회원의 계정을 휴면상태로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 보관합니다.
휴면상태의 계정으로는 로그인 이용이 제한되고, 회사는 휴면상태로 전환된 계정의 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
회사는 제1항의 처리예정일로부터 30일 이전에 해당 사실을 회원에게 사전 통지하고, 휴면계정 전환 이후에 "회원"은 별도의 인증 절차를 통해 휴면을 해제할 수 있습니다.
단, 위 조항들에도 불구하고, 회사는 법령에 따라 계정 휴면 조치를 이행하지 않을 수 있습니다.

제22조 (책임제한)

회사는 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
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회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
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회사는 서비스를 통해 회원에게 제공하는 인공지능 캐릭터의 응답(대답) 결과의 신뢰도 및 정확성 등에 대한 책임을 지지 않으며, 응답(대답) 결과의 정확성 내지 진실성에 대하여 어떠한 확인이나 보증도 하지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대한 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 이용 환경이나 회사의 관리 범위에 있지 아니한 보안 문제로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 현재의 보안기술 수준으로 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등 회사의 귀책 사유 없이 발생하는 문제에 대한 책임을 지지 않습니다.
회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
광고 미노출, 지연, 실패로 인한 보상 미지급에 대해 회사는 기대이익 미실현에 대한 배상 책임을 지지 않습니다.

제22조의2 (법령, 스토어 정책 및 관계기관 기준 준수)

회사는 AI 생성물 고지, 개인정보 최소수집, 청소년 유해정보 차단, 불법정보 유통 방지, 앱마켓 성적 콘텐츠 기준, 결제·환불 고지, 광고 식별 및 맞춤형 광고 선택권을 서비스 화면과 정책 문서에 반영합니다.
아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물, 비동의 성적 이미지, 딥페이크 성범죄, 성매매 또는 성착취 유도, 타인의 개인정보·초상·음성·저작물 무단 활용, 자해·폭력·범죄 조장, 청소년 대상 성인 콘텐츠 우회 노출은 금지됩니다.
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제23조 (준거법 및 재판관할)

회사와 회원간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

제23조의2 (앱마켓, 인앱결제, 자동갱신 및 구매 복원)

iOS 또는 Android 앱에서 제공되는 유료 상품은 원칙적으로 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱결제 정책을 통해 판매됩니다. 웹 결제 또는 별도 PG 결제는 법무·결제 심사와 별도 고지 완료 후 제공됩니다.
앱마켓 결제에는 각 앱마켓의 결제 약관, 환불 정책, 구독 관리 절차가 함께 적용됩니다. 회사가 직접 환불을 처리할 수 없는 거래는 이용자가 앱마켓 환불 절차를 통해 신청해야 합니다.
자동갱신 구독 상품은 구매 화면에 표시된 주기마다 자동 결제될 수 있으며, 이용자는 앱마켓의 구독 관리 메뉴에서 갱신을 해지해야 합니다. 앱 삭제 또는 회원탈퇴만으로 앱마켓 구독이 자동 해지되지 않을 수 있습니다.
무료 또는 할인 체험 상품은 표시된 체험 기간 종료 후 유료 구독으로 전환될 수 있습니다. 회사는 구매 화면과 앱마켓 고지에서 체험 기간, 전환 시점, 가격, 해지 방법을 표시합니다.
기기 변경, 재설치, 계정 이전 등으로 구매 내역이 표시되지 않는 경우, 이용자는 구매 복원 기능 또는 고객센터를 통해 확인을 요청할 수 있습니다.
미성년자의 유료 결제는 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 동의 없는 결제의 취소는 관련 법령, 앱마켓 정책, 실제 사용 여부, 디지털 콘텐츠 제공 개시 여부에 따라 처리됩니다.

제24조 (유료서비스 이용 계약의 성립)

본 서비스 내에서 재화 구입, 구독 등 유료 서비스를 이용하는 경우, 그 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고, 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 해당 서비스를 구매함으로써 성립됩니다.
회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 구매 신청을 거부하거나, 결정을 유보 또는 추후 승낙을 취소함으로써 계약 성립을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

동일 IP의 대량 결제, 유사 ID에서의 연속적인 결제, 도용 이력 등을 고려하여 지정된 위험 IP에서의 결제 등 도용에 의한 충전으로 판단되는 경우
구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우
만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않았거나 않을 가능성이 있는 경우
본 약관을 위반한 사실이 있는 회원인 경우
기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령에 위반되거나 인공지능 윤리, 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 약관 등에 위반되는 경우

회사는 다음 각 호의 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승인을 한시적으로 유보할 수 있습니다.

서비스에 장애가 발생한 경우
서비스의 정상적인 운영이 어려운 회사의 운영상 사유가 존재하는 경우

회사는 회원과의 사이에서 정상적으로 유료 서비스 이용 계약이 체결된 경우, 계약 체결의 내용을 즉시 회원이 열람할 수 있도록 제공합니다. 단, 회원이 앱마켓을 통해서 결제한 경우 이에 관하여는 해당 앱마켓의 정책에 따릅니다.

제25조 (유료서비스 청약의 철회)

회원은 「전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 유상으로 구매한 상품(서비스 내지 콘텐츠 등을 포함합니다)에 대하여 계약체결에 대한 내용을 교부 받은 시점 혹은 상품을 공급 받은 시점으로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제(청약철회 등)를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 청약철회가 불가능하며, 이러한 불가능 사유에 대해서는 상품 구입 시 회사가 회원에게 명확하게 고지합니다.

회원이 구매한 상품을 이미 사용한 경우
회원이 사용함으로써 대상 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
청약철회를 인정하는 경우 회사에게 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 청약철회가 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 서면 동의를 받은 경우
회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공받은 경우
기타 이상에 준하는 것으로서 청약철회를 인정하는 것이 부당한 경우

위 제1항에도 불구하고 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 회원은 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
위 제1항 혹은 제2항에 따라서 회원이 청약철회 등을 한 경우, 전자상거래법에 따라 회원이 구매한 상품은 반환되며, 회사는 전자상거래법에 따라 환급 절차를 진행합니다.
기타 본 조에 따른 청약철회 등에 대한 사항은 전자상거래법에 따라 규율 및 처리됩니다.
유료서비스 청약을 철회하거나 해지하는 과정에서 회원이 고의 또는 과실로 부정행위를 한 것이 확인되는 경우, 회사는 무료로 제공된 재화의 박탈, 계정 정지, 계정 초기화 및 수사 의뢰 등 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 회원이 법령 및 약관에 근거가 없음에도 앱마켓 결제(인앱결제)정책을 부정하게 이용하는 등의 방법으로 환불 대상이 아님에도 환불을 받은 경우, 회사는 회원이 부당하게 환불 받은 금액을 회원에게 청구할 수 있으며 회원이 미사용한 재화에서 이를 공제할 수 있습니다. 이 경우 회원은 해당 미사용 재화의 사용권한을 상실합니다.
웹 결제로 취득한 유료재화는 미사용한 경우(유료재화 구매 보너스로 얻은 무료재화 및 혜택 등을 모두 포함)에 한하여 7일 이내 청약철회가 가능하며, 그 이후에는 청약철회가 불가합니다.

제26조 (청약 철회의 효과)

회사는 사용자가 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 다만, 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 할 수 있습니다.
전항에 따라 청약이 철회되는 경우, 환불 금액의 산정은 다음 각 호에 따릅니다. 약관에서 환불 금액 기준을 정하지 않은 경우에는 개별적으로 고지하는 바에 따릅니다.

회사는 사용자가 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액 및 환불수수료(해당 환불금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액)를 공제하고 환급할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책으로 환불하는 경우에는 해당하지 않습니다.
기간을 정한 구독 상품을 만료 전 청약철회하는 경우, 일반해지(이미 결제한 결제 주기가 종료될 때 추가로 결제되지 않고 자동으로 해지)만 가능합니다.
일당 기준 이용요금 산정시에는 구입 가격이 아닌 정가를 기준으로 계산합니다.

회사는 환불 시 사용자가 신용카드 또는 전자결제수단 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제1항 단서 및 제2항의 경우는 그러하지 아니할 수 있습니다.
회사, 유료서비스의 대금을 받은 자 또는 회원과 유료서비스 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회등과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.
앱마켓 결제(인앱결제)의 경우, 청약 철회에 관한 사항은 원칙적으로 해당 앱마켓의 규정에 따르며, 앱마켓을 통해 처리함을 원칙으로 합니다. 회사는 앱마켓 결제에 있어 해당 앱마켓에 대하여 대금지급의 정지·취소 요청 등 전자상거래법에 따른 관련 조치를 취합니다. 다만, 위와 같은 회사의 요청에 따른 해당 앱마켓의 조치에 관하여는 해당 앱마켓의 정책을 참조하여 주시기 바랍니다.
회사는 청약철회 과정에서 필요한 경우 앱마켓을 통하여 회원의 관련 결제내역을 확인할 수 있으며, 청약철회 처리의 목적으로 회원에게 연락할 수 있습니다.

제27조 (미성년자 등의 계약에 대한 특칙)

회원이 대한민국 법령상 미성년자 등 제한능력자에 속하는 경우, 회원의 유료 서비스 이용 계약은 원칙적으로 법정대리인의 동의 하에 이루어져야 합니다. 법정대리인은 회원 본인의 동의 없이 체결된 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 그 회원이 다른 자의 개인정보를 도용하는 등 적극적으로 회사를 속임으로써 제한능력자가 아닌 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 계약을 취소할 수 없습니다.

제28조 (유료서비스 계약의 해지)

회원과 회사는 상대방이 유료서비스 계약에 따라 약정한 의무를 상당한 기간 내에도 이행하지 않을 경우, 해당 계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 회원이 약관상 구매 거부 사유에 해당하는 경우, 해당 회원과의 유료서비스 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
회원 탈퇴 후에는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 삭제되므로 회사는 탈퇴 전 계정 데이터, 재화 및 멤버십 혜택의 복구에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 단, 청약철회, 환불, 과오납금, 앱마켓 구매 복원 또는 법령상 보존 기록에 근거한 처리는 본 약관, 개인정보처리방침, 관계 법령 및 앱마켓 정책에 따릅니다.

제29조 (유료서비스 계약상 책임의 제한)

회사는 천재지변 또는 전쟁, 질병 등 이에 준하는 불가항력적 사유로 인하여 유료서비스 계약의 내용을 이행할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인해 유료서비스 계약의 내용을 이행할 수 없게 된 경우에는 회사의 책임이 면제됩니다.
회사는 회원 상호 또는 제3자와의 사이에서 유료서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제30조 (구매대금의 결제 및 납부)

콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 회원이 선택한 결제 수단에 따라서 해당 이동통신사, 앱마켓 등 결제서비스 제공자가 정하는 정책이나 방법에 따릅니다.
각 결제 수단별 한도가 회사, 앱마켓에서 정하는 정책 또는 대한민국 정부 정책, 법령에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율 및 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스 내에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

제31조 (과오납금의 환급)

회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
앱을 통한 결제는 앱마켓에서 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 앱마켓에게 환급을 요청하여야 합니다. 웹 결제의 경우에는 회사에게 환급을 요청할 수 있습니다.
앱의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
환급은 서비스를 이용하고 있는 기기의 운영체제 종류에 따라 각 앱마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 후 지체 없이 환급을 처리합니다.

제32조 (유료서비스 소비자 피해보상 및 불만 처리)

회사의 고의 또는 과실로 회원이 유료서비스를 정상적으로 이용할 수 없게 되는 등 피해가 발생한 경우, 회사는 해결을 위해 최선의 노력을 하며 그와 더불어 해당 피해에 대해 적절하게 보상합니다.
회사는 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항, 환불에 대한 사항 등 소비자의 문제 제기에 대응하기 위해서 고객서비스 창구(godinmedia@naver.com)를 운영합니다.

제33조 (신고 및 문의)

서비스 내 신고 기능 또는 아래 이메일을 통해 문의할 수 있습니다.
문의 이메일: godinmedia@naver.com
접수 가능 유형: 광고 보상 미지급, 유료서비스 환불, 계정 문제, 탈퇴, 개인정보 삭제 요청, 오류 신고, 부적절 콘텐츠 신고

회사 정보

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상호	가딘미디어
대표자	강성욱, 전주예
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부칙

본 이용약관은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.